Rätt resurser på rätt plats

Bellevuegårdens bibliotek har arbetat både systematiskt och framgångsrikt med att skapa trygghet på biblioteket, men när ett ungdomsgäng som störde de andra besökarna började hänga i lokalerna insåg bibliotekspersonalen att deras kunskap inte längre räckte till. Flamman – ett socialt förebyggande centrum – blev räddningen som gjorde alla till vinnare.

BellevuegÄrdens bibliotek i Malmö har i omgÄngar haft problem med oro, stök och vÄld. Med avstamp i sitt projekt Tema ro sÄ lyckades de ta fram ett sÀtt att arbeta som förbÀttrade alla omrÄden i biblioteket, procent för procent. Det gick igenom allt frÄn möblering, programverksamhet och hur personalen talar i disken, till hur de ska hantera otrygghet och vilka samarbeten biblioteket ska prioritera. 

SĂ„ kom vĂ„ren 2019. Ett gĂ€ng ungdomar började “stöka” i lokalerna och personalen kunde inte hantera dem, trots genomtĂ€nkta modeller och metoder. Genom sitt tidigare arbete visste de dock att det fanns en viktig framgĂ„ngsfaktor: 

– Det Ă€r jĂ€tteviktigt att inse nĂ€r ens kompetens tar slut och det Ă€r dags att plocka in hjĂ€lp frĂ„n andra hĂ„ll, sĂ€ger Johan OdĂ©n, bibliotekarie pĂ„ Malmö bibliotek.  

Biblioteket kontaktade dÀrför Flamman, ett socialt förebyggande centrum som bland annat driver fritidsgÄrd och dÀr mentorerna och ungdomsledarna sjÀlva vuxit upp i omrÄdet som ungdomarna kom frÄn.  

– Visst kunde vi ha ringt pĂ„ vakt, men det Ă€r ju ingen lyckad vĂ€g i lĂ€ngden. Framför allt inte för ungdomarna. GĂ€nget hade anvĂ€nt biblioteket mer som en fritidsgĂ„rd och Flamman kunde istĂ€llet leda dem till rĂ€tt aktiviteter utanför biblioteket.  

Hoodie framför skyddsvÀst

Mentorn Mohammed Eljebali och hans kollegor pĂ„ Flamman fokuserade först pĂ„ att bygga upp en bra relation med ungdomarna, för att sedan ta med dem pĂ„ fritidsaktiviteter, politikertrĂ€ffar och workshops. Biblioteket blev en lugnare plats och ungdomarna fick en mer meningsfull fritid. Även Mohammed, som sjĂ€lv har arbetat som vakt, pĂ„pekar att det gör stor skillnad för alla pĂ„ biblioteket nĂ€r det gĂ„r att hantera otrygghet genom smart samverkan istĂ€llet för att ta in vĂ€ktare.

– Det blir sĂ„klart en helt annan kĂ€nsla i lokalen om en vakt med skyddsvĂ€st och batong stĂ„r dĂ€r, Ă€n om vi kommer in i hoodie och möter ungdomarna pĂ„ deras nivĂ„. Att arbeta pedagogiskt ger bĂ„de bĂ€ttre och ett mer lĂ„ngvarigt resultat, sĂ€ger Mohammed. 

NĂ„gra av ungdomarna som tidigare stökade pĂ„ biblioteket Ă€r fortfarande med i Flammans mentorsprogram. Och nĂ€r samma personer besöker biblioteket idag, sĂ„ gör de (för det mesta) biblioteksrelaterade saker – pluggar, lĂ„nar en bok, anvĂ€nder wifi eller spelar schack. Personal frĂ„n Flamman tittar fortfarande in pĂ„ biblioteket nĂ„gra gĂ„nger i veckan, för att prata med bĂ„de personal och ungdomar. Om det skulle uppstĂ„ problem med stök igen i framtiden vet man hur man ska jobba för att alla ska bli vinnare. 

3 snabba tips: anvÀnd extra resurser pÄ bÀsta sÀtt

1. Om er egen personal inte nĂ„r fram till besökarna – hitta nĂ„gon annan som gör det! Var inte rĂ€dd för att ta in resurser utifrĂ„n och be om hjĂ€lp. 

2. Ta er tid att nÀtverka. Se till att ha ett bra kontaktnÀt med till exempel fritidsgÄrdar, kulturarrangörer och politiker, sÄ finns det alltid snabb hjÀlp att fÄ nÀr det behövs.  

3. AnvĂ€nd resurser som har insikt och betyder nĂ„got för den grupp dĂ€r förĂ€ndringen behöver ske – till exempel en fritidsledare som vĂ€xt upp i samma omrĂ„de.Â